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短信收不到提示音可能有多种原因，以下是一些可能的原因。
1、手机处于静音状态或震动模式：检查手机音量设置，确保手机没有设置为静音或震动模式。
2、手机短信提示音功能未开启：进入手机设置，查看短信设置，确保短信提示音功能已开启。
3、手机短信应用问题：尝试清除短信应用缓存或数据，或者重启短信应用，看是否能解决问题。
4、手机系统问题：尝试重启手机，或者更新手机系统，以确保系统的正常运行。
5、短信服务未激活或出现故障：向运营商查询短信服务是否处于正常状态，如果服务出现故障，可能需要等待运营商修复。
6、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，例如扬声器损坏等，这种情况需要找专业的手机维修人员进行检测和修复。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商寻求进一步的帮助。